Términos y condiciones

El Acuerdo:
Al confirmar su viaje con VITA MOROCCO, usted reconoce y acepta las siguientes condiciones de reserva que se detallan a continuación:

Reserva
Hay un formulario de reserva para cada uno de los tours, treks o excursiones de un día disponibles en la página de la visita correspondiente. Por favor, complete uno para indicar su hora de viaje ideal y el número en su grupo. Por favor, avísenos si tiene algún requisito especial.
Una vez recibido el formulario de reserva, responderemos dentro de las siguientes 24 horas. Si esto no sucede, por favor reenvíelo. Por favor, compruebe que una respuesta no ha sido guardada en su casilla de "spam".
Una vez que reserve una visita o excursión de un día, como en el sitio web o una visita personalizada individual, se solicitará una confirmación a través de un depósito del 20 %. Esto puede hacerse a través de una transferencia bancaria, un sitio web seguro y encriptado o PayPal. Una vez que hayamos recibido su depósito, confirmaremos su recepción.
Cláusula de Fuerza Mayor
En caso de circunstancias imprevistas e incontrolables, como condiciones climáticas adversas, desastres naturales u otros eventos inevitables que conduzcan a cambios de último minuto o cancelaciones de su recorrido, incluidos conflictos industriales fuera de nuestro control, VITA MOROCCO no será responsable.
Pasaporte y Visa
- Los viajeros son responsables de asegurarse de tener pasaportes válidos y visas necesarias.
- VITA MOROCCO no es responsable de la entrada denegada debido a documentación insuficiente.
Seguro de Viaje
Asegúrese de haber contratado un seguro de viaje adecuado y válido para su viaje con VITA MOROCCO. Esto debe incluir cobertura para pérdidas, gastos, daños, accidentes, lesiones, enfermedades, muerte, gastos médicos (incluidas condiciones preexistentes), repatriación de emergencia y responsabilidad personal. Además, recomendamos la cobertura para la pérdida de artículos personales, vuelos retrasados o cancelados, equipaje perdido y dinero robado. Todos los tipos de seguros son su responsabilidad, y confiamos en que se cubrirá adecuadamente según lo indicado anteriormente.
Política de cancelación
- Más de 15 días antes del viaje: reembolso del depósito. Sin embargo, su depósito puede ser retenido para un viaje futuro con VITA MOROCCO en una fecha de su elección.
- Menos de 48 horas antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 100% del costo total.
Cambios en el itinerario
- VITA MOROCCO se reserva el derecho de modificar los itinerarios debido a circunstancias imprevistas.
- Se proporcionarán alternativas comparables si son necesarios cambios.
Solicitudes especiales
Por favor, infórmenos al momento de la reserva sobre cualquier requisito especial, incluidas las necesidades dietéticas o las preferencias específicas de cama, como camas tamaño king según su altura. Si bien haremos todo lo posible para satisfacer estas solicitudes dentro de las posibilidades disponibles en Marruecos, no podemos garantizar su cumplimiento.
Quejas
Si encuentra alguna insatisfacción durante su viaje, informe de inmediato a su conductor, guía o personal del hotel. Harán todo lo posible para resolver el problema de inmediato. En el improbable caso de que el problema persista, avísenos amablemente a través de nuestro número de WhatsApp o nuestro correo electrónico. Le aseguramos que su queja será tratada de manera justa y rápida.

Términos y condiciones

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Hay un formulario de reserva para cada uno de los tours, treks o excursiones de un día disponibles en la página de la visita correspondiente. Por favor, complete uno para indicar su hora de viaje ideal y el número en su grupo. Por favor, avísenos si tiene algún requisito especial.
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Una vez que reserve una visita o excursión de un día, como en el sitio web o una visita personalizada individual, se solicitará una confirmación a través de un depósito del 20 %. Esto puede hacerse a través de una transferencia bancaria, un sitio web seguro y encriptado o PayPal. Una vez que hayamos recibido su depósito, confirmaremos su recepción.
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Pasaporte y Visa
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- VITA MOROCCO no es responsable de la entrada denegada debido a documentación insuficiente.
Seguro de Viaje
Asegúrese de haber contratado un seguro de viaje adecuado y válido para su viaje con VITA MOROCCO. Esto debe incluir cobertura para pérdidas, gastos, daños, accidentes, lesiones, enfermedades, muerte, gastos médicos (incluidas condiciones preexistentes), repatriación de emergencia y responsabilidad personal. Además, recomendamos la cobertura para la pérdida de artículos personales, vuelos retrasados o cancelados, equipaje perdido y dinero robado. Todos los tipos de seguros son su responsabilidad, y confiamos en que se cubrirá adecuadamente según lo indicado anteriormente.
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- Más de 15 días antes del viaje: reembolso del depósito. Sin embargo, su depósito puede ser retenido para un viaje futuro con VITA MOROCCO en una fecha de su elección.
- Menos de 48 horas antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 100% del costo total.
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- Se proporcionarán alternativas comparables si son necesarios cambios.
Solicitudes especiales
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Si encuentra alguna insatisfacción durante su viaje, informe de inmediato a su conductor, guía o personal del hotel. Harán todo lo posible para resolver el problema de inmediato. En el improbable caso de que el problema persista, avísenos amablemente a través de nuestro número de WhatsApp o nuestro correo electrónico. Le aseguramos que su queja será tratada de manera justa y rápida.